Bij het aangaan van een afspraak gemaakt persoonlijk, telefonisch, per e-mail, online via de website, via Instagram, gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden

1 Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Cosmetics by Carmen en een cliënt waarop Cosmetics by Carmen deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2 Inspanningen
Cosmetics by Carmen zal de behandelingen naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op gronde van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Cosmetics by Carmen zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

3 Afspraak
De cliënt moet verhindering voor een afspraak spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Cosmetics by Carmen melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, zal Cosmetics by Carmen het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Cosmetics by Carmen de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Wanneer de cliënt meer dan 15 minuten te laat is, mag Cosmetics by Carmen de afspraak annuleren en het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.

4 Betaling
Alle prijzen van de behandeling staan vermeld op de websitebezoek van Cosmetics by Carmen. Acties en aanbiedingen op de website, in advertenties of via andere kanalen, zijn geldig in de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt. Na de behandeling dient de cliënt de behandeling en eventuele producten contant, pin of d.m.v. een betaalverzoek te voldoen.

5 Persoonsgegevens en Privacy
De cliënt voorziet Cosmetics by Carmen voorafgaand de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Cosmetics by Carmen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling. Cosmetica by Carmen neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een klantenbestand. Cosmetics by Carmen behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Cosmetics by Carmen zal de gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt. (Bijzondere) Persoonsgegevens die Cosmetics by Carmen verwerkt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. Cosmetics by Carmen houdt zich daarbij aan de bepaling van de toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

6 Geheimhouding
Cosmetics by Carmen is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. De informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Cosmetics by Carmen verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

7 Aansprakelijkheid
Cosmetics by Carmen is niet aansprakelijk voor de schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de salon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of vrijetijdsbesteding. De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon. Tevens is Cosmetics by Carmen niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsschade voortkomende uit een behandeling (bijvoorbeeld allergie of andere pathologieën van welke aard dan ook). Een allergische reactie zal nimmer leiden tot restitutie.

8 Beschadiging en Diefstal
Cosmetics by Carmen heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigd. Cosmetics by Carmen meldt diefstal altijd bij de politie.

9 Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Cosmetics by Carmen. De salon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Cosmetics by Carmen de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.

10 Garantie
Cosmetics by Carmen geeft geen garantie op producten wanneer:
* De cliënt andere producten dan de door de schoonheidsspecialiste geadviseerde producten heeft gebruikt.
* De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
* De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
* De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
* Wanneer de cliënt een product om bepaalde redenen wil retourneren, dan is dit alleen mogelijk
wanneer het product niet is aangebroken en is gebruikt.

11 Recht
Op elke overeenkomst tussen Cosmetics by Carmen en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijden van het totstandkoming van de overeenkomst.